आईटी प्रबंधन समर्थन

एसटीपीआई सेवा और मदद डेस्क हेतु समर्पित कर्मचारियों की टीम रखती है। इसमें शामिल हैं:-   

  • कर्मचारियों एवं अधिकारियों को स्तर-1 समर्थन
  • डेस्कटॉप, लैपटॉप, प्रिंटर, प्लॅटर, फैक्स, मशीन और लैन के लिए तकनीकी सहयोग।
  • नए पैबंदों की तुरंत पदोन्नति, सॉफ्टवेयर का रिलीज वर्जन (यह पदोनन्ति खुले स्रोत की उपलब्धता पर निर्भर है)
  • उच्च स्तर/संकटकालीन, एएमसी और सह उपकरण आदि के लिए विक्रेता समन्वय
  • हार्डवेयर, मीडिया, प्रिंटर, और उसके इस्तेमाल की चीजें, लैन के लिए केबल आदि का प्रबंधन
  • निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार कॉल लॉगिंग, रिपोर्टिंग और दस्तावेजीकरण